Jobcenter Næstved

Hvordan skabes den gode relation til den ledige borger? Og bruger medarbejderne de digitale løsninger optimalt i deres arbejde med at få ledige borgere i job eller uddannelse? Jobcenter Næstved har gået deres arbejdsgange efter i sømmene for at skabe det optimale forløb for jobparate kontanthjælpsmodtagere.

”Jeg tror, at det er i den retning, vi skal for at lykkes.” Ordene kommer fra Helle Nygaard, der er teamleder i Jobcenter Næstved, og som har haft en central rolle i at udvikle et optimeret forløb for jobparate kontanthjælpsmodtagere i Næstved Kommune. ”Hvor vi virkelig gør brug af de digitale løsninger, vi har til rådighed,” supplerer hun.

I den seneste tid har Jobcenter Næstved i samarbejde med Schultz afholdt workshops med både borgere og medarbejdere, kigget deres arbejdsgange efter i sømmene og implementeret ny teknologi og nye arbejdsgange, der skal være med til at sikre et endnu bedre samarbejde med ledige borgere og en mere optimal brug af de digitale muligheder. Nu er Jobcenter Næstved klar til at tilbyde et nyt og optimeret forløb for jobparate kontanthjælpsmodtagere.

Hurtigere tilbage på arbejdsmarkedet

Når ledige borgere henvender sig i Jobcenter Næstved, vil de nu blive screenet på baggrund af en række spørgsmål, så sagsbehandleren allerede inden første møde er rustet med vigtig viden om borgeren. Under selve samtalen vil sagsbehandleren samtidig blive gjort opmærksom på, hvilke elementer der kan være med til at bringe borgeren tættere på arbejdsmarkedet. IT-løsningen understøtter nemlig, at sagsbehandleren arbejder systematisk med alle dele af borgerens plan – fra et gennemarbejdet CV over valg af jobmål til match og jobsøgning. Hvor geografisk spredt har borgeren fx søgt? Er CV'et opdateret? Og har borgeren valgt et realistisk jobmål? Endelig vil den ledige borgers CV blive matchet med ledige jobåbninger, så sagsbehandler og borger hurtigt vil få en kvalificeret dialog om den lediges muligheder.

”IT-systemet hjælper medarbejderen med at forberede sig til samtalen, skabe mere struktur i samtalen og komme hele vejen rundt i sagsbehandlingen,” forklarer Helle Nygaard og konkluderer:

”Det kommer forhåbentlig til at betyde, at den ledige vender hurtigere tilbage til arbejdsmarkedet og opnår det rette jobmatch, fordi både sagsbehandler og borger er klædt bedre på.”

”Vi forventer også, at det vil føre til mere åbenhed i sagsbehandlingen. Åbenhed om, hvordan vi arbejder, og hvordan borgeren selv kan påvirke sit forløb og samarbejdet med os. Det er vigtigt, at borgeren er aktivt med i sagsforløbet,” tilføjer Helle Nygaard.

Schultz har stillet de gode spørgsmål

Når man har en ambition om at arbejde smartere og i højere grad gøre brug af digitale muligheder, er det en stor fordel at have IT-leverandøren med på råd, fremhæver Helle Nygaard med reference til, at Schultz er leverandør af det fagsystem, som jobcentret anvender:

”Schultz har stor indsigt i, hvad vi laver, hvordan vi arbejder, og hvordan systemerne fungerer. Schultz’ forretningskonsulenter har derfor kunnet stille alle de gode spørgsmål ind til vores arbejdsgange og samtidig dreje det ind i en digital verden. Det har været rigtig vigtigt,” fortæller Helle Nygaard og konkluderer:

”Vi har ikke kunnet ønske os et bedre samarbejde med Schultz, og jeg forventer mig meget af, hvad vores nye arbejdsgange og digitale løsninger kommer til at give os. Både i måden, medarbejderne arbejder IT-teknisk, og i relationen til borgerne.”