
Hvis man vil have succes med vidensdeling og høste alle fordelene, har man brug for at sætte sin vidensdeling i system. Det kan man fx gøre med et værktøj, som understøtter struktureret videndeling og som gør det nemt for medarbejderne at arkivere og søge i informationer.
Arbejdsprocesser, afgørelser, best practice og dokumentation af organisationens arbejde kan hurtigt gå tabt, når man ikke bruger et knowledge management system. En af grundene er, at organisationen mangler understøttende processer og værktøjer, og det gør det svært at finde og identificere relevant viden. Det er som at lede efter nålen i høstakken.
Medarbejderne er ofte henvist til at søge viden på fællesdrev, i den enkelte medarbejders mailboks eller på intranettet i en mere eller mindre tilfældig struktur, som medarbejdere har større eller mindre kendskab til.